หลังจากอ่านรายงานทั่วไปของผู้ตรวจสอบของ Federal Communications Commission ว่าเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศของคณะกรรมาธิการในขณะนั้นพูดเกินจริง — บางทีก็โกหก — ในปี 2560 เกี่ยวกับความทุกข์ทรมานจากการโจมตีแบบกระจายการปฏิเสธการให้บริการ (DDOS) เมื่อ John Oliver จาก HBO ทำส่วนที่เกี่ยวกับอันตรายของการยุติเครือข่าย ความเป็นกลาง ฉันมีคำถามง่ายๆ ว่าใครสน?
อาจารย์ปายAjit Pai ประธานคณะกรรมการกลางกำกับดูแลกิจการสื่อสาร
ไม่ใช่ว่าใครก็ตามควรเอาผิดกับอติพจน์หรือความพยายามอย่างเต็มที่ในการให้ข้อมูลประชาชนผิด ๆ โดยพนักงานของรัฐบาลกลาง แต่ฉันไม่สามารถตื่นเต้นกับรายงานได้มากนัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่าDavid Brayซึ่งเป็น CIO ของ FCC ในขณะนั้น ได้หายไปนานกว่าหนึ่งปีแล้วและการถกเถียงเรื่องความเป็นกลางทางอินเทอร์เน็ตก็สิ้นสุดลงแล้วในตอนนี้ ยิ่งไปกว่านั้น ชื่อเสียงของเบรย์ในฐานะพนักงานของรัฐบาลกลางที่ซื่อสัตย์และเอาใจใส่ ทำให้ฉันสงสัยว่านี่เป็นเรื่องการเมืองมากกว่าปัญหาหรือไม่
ดังนั้นแทนที่จะดูรายละเอียดที่ไม่พึงประสงค์ทั้งหมดของรายงาน 106 หน้าของ IGและพยายามใช้การเข้าใจถึงปัญหาหลังเหตุการณ์ 20/20 ของเราเพื่อตำหนิ Bray และทีมงานของเขาที่กระโดดไปสู่ข้อสรุปหรือยึดติดกับการเล่าเรื่องที่ออกนอกเส้นทางอย่างเห็นได้ชัด ฉัน ‘ได้ขอให้อดีต CIO ของรัฐบาลกลางเสนอบทเรียนบางอย่างที่ได้เรียนรู้แก่ผู้บริหารของรัฐบาลกลางในปัจจุบันเกี่ยวกับการจัดการกับสถานการณ์ที่คล้ายกันซึ่งมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นอีกครั้ง
บทเรียนที่ 1: สงบสติอารมณ์
ฟังดูชัดเจน แต่การตื่นตระหนกหรือการกระโดดไปสู่ข้อสรุป
ตามปฏิกิริยาทางอารมณ์หรือแรงกดดันทางการเมืองถือเป็นภัยคุกคามที่แท้จริง Jonathan Alboumอดีต CIO ของ Department of Agriculture และปัจจุบันเป็นหัวหน้าเจ้าหน้าที่เทคโนโลยีของ Veritas กล่าวว่า CIO ต้องการพื้นที่ในการประเมินสถานการณ์
ข้อมูลการแลกเปลี่ยนอุตสาหกรรมของ Federal News Network: คุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลอย่างเต็มที่เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในหน่วยงานของคุณหรือไม่? เข้าร่วมกับเราในวันที่ 8 พฤษภาคมเพื่อค้นพบเทคนิคและเทคโนโลยีล่าสุดที่จะช่วยให้ทำเช่นนั้นได้
“มันง่ายเกินไปที่จะสรุปง่ายๆ ซึ่งเป็นสัญญาณว่าคุณไม่มีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมด้านไอทีของคุณ” เขากล่าว “ยิ่งคุณเข้าใจว่าข้อมูลของคุณคืออะไรและอยู่ที่ไหน และวิธีการทำงานของระบบของคุณดียิ่งขึ้น คุณก็ยิ่งสามารถค้นหาสาเหตุที่แท้จริงได้เร็วขึ้นเท่านั้น”
Tony Scottอดีต CIO ของรัฐบาลกลางกล่าวว่าผู้บริหารด้านไอทีต้องระมัดระวังในสิ่งที่พวกเขาพูดโดยไม่เข้าใจข้อเท็จจริงอย่างถ่องแท้ เพราะสภาคองเกรสกำลังฟังอยู่ พึงตระหนักว่าการระบุบางสิ่งว่าเป็นข้อเท็จจริงอาจส่งผลกระทบในระยะยาว
